よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

収穫状況にもよりますが、2日~1週間程度かかると思います。
【樹上完熟】で収穫しているため1日の収穫量はかなり変動します。
そのため日付指定はできませんが、時間指定は可能です。
冷蔵で発送しますので確実に届くように時間指定のご協力をお願いしております。

届いた商品が傷んでいる?それとも普通?

傷みとは・・・
◆あざのような茶色い部分がある  ◆一部分が触ると柔らかい  ◆一部分が茶色っぽく透き通っている
などの状態をいいます。

☆家庭用の桃・・・元々軽度の傷みがあるものですが、すぐに傷みが進むものは入れておりません。
到着後、常温保存されますと痛みが進みますので、絶対におやめください。

桃のおしりにあるくぼみは育成時に軸が短く枝に食い込んだ形です。
ほどんどの桃にあるもので大きい桃には特にそのくぼみはありますが傷みではありません。

どうして傷みが出るの?

当園では【樹上完熟】で収穫しています。完熟で収穫といっても【プロの桃農家が一番良いタイミングで収穫】していますので
完熟に近い状態にあります。輸送中の衝撃や振動から果実を保護する緩衝材を使用しておりますが
稀に配送中の衝撃・振動などにより傷みが出る場合があります。

傷みを見つけたらどうすればよい?

すぐにお召し上がり頂くか、気になる場合はその部分を切り落としてお召し上がりください。
完熟に近い状態で発送させて頂いておりますので傷んだ状態で追熟させてしまうと状態が悪くなってしまいます。
到着後なるべく早くお召し上がりください。

【到着時点】で著しく傷んでいる場合は、お写真を撮って頂きインスタのDMもしくは※お電話にて受取日含む2日以内にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。
※受取日の翌日が定休日の場合はお手数ですが、翌営業日にお問い合わせください。

Q.キャンセル/返品はできますか?

お支払い後のお客様都合によるキャンセルの場合、返金は原則できません。
発送後はキャンセル不可/返金不可となります。

返品について/生ものですのでお客様都合による返品は出来ません。

Q.家庭用とはどんなの?

家庭用とは、すり傷、虫の刺しなど贈答用としての基準を満たさなかった果実です。
贈答用ほど日持ちはしませんのでお早目にお召し頂き、保存は冷暗所にてお願い致します。